- Misschien bestel je voor een te hoog bedrag. Probeer het eerst eens onder de €75. We moeten je leren kennen als klant. Hoe beter we je leren kennen, hoe hoger jouw bestelbedrag kan worden. Houd er ook rekening mee dat je niet met AfterPay kunt bestellen als het orderbedrag te laag is: wij hanteren een minimumbedrag van €5.
- Met bepaalde e-mailadressen kun je niet bestellen via AfterPay, bijvoorbeeld @mail.com en @gmx.com. We raden je aan een ander e-mailadres te gebruiken voor je bestelling, bijvoorbeeld van Gmail of Outlook.
- Zit je in een schuldhulpverleningstraject of sta je onder bewind? Dan kun je geen gebruik maken van AfterPay als betaalmethode.
- Heb je de juiste gegevens ingevuld? Gebruik altijd je eigen gegevens, zoals je geboortedatum en je telefoonnummer. Ben je jonger dan 18 jaar? Dan is het helaas niet mogelijk om gebruik te maken van AfterPay.
- Gebruik je een afwijkend afleveradres? Niet alle afleveradressen worden geaccepteerd. Probeer eens een ander afleveradres of gebruik je eigen adres.
Ik kan niet bestellen met AfterPay. Waarom niet ?
Lees hier alles over waarom betalen met AfterPay niet lukt.
Je wilt een bestelling plaatsen met AfterPay als betaalmethode, maar het lukt niet. Je komt niet verder in de checkout. Hoe komt dat? Wat kun je eraan doen? We leggen het je graag uit.

Waarom lukt het niet altijd?
AfterPay geeft jou graag de mogelijkheid om achteraf te betalen. Op het moment dat je bestelt checken we binnen een seconde een groot aantal factoren. Denk hierbij aan je persoonsgegevens, het bestelbedrag, de webshop waar je bestelt en meer. Op basis van deze combinatie van gegevens proberen wij in te schatten of jij je bestelling achteraf kunt betalen.
Lukt het niet om een bestelling te plaatsen met AfterPay? Probeer dan eens een van de voorgestelde oplossingen.
Probeer deze oplossingen eens
Ik bestel voor het eerst met AfterPay
Ik heb al vaker besteld met AfterPay
Ik kan als bedrijf niet bestellen met AfterPay
Ik heb (per ongeluk) verkeerde gegevens gebruikt
Nog een paar praktische tips
Kom je er niet uit?
Lukt het je nog steeds niet een bestelling te plaatsen met AfterPay? Heb je andere vragen of kom je er gewoon niet uit? Onze Customer Care Specialists zitten voor je klaar.