Hoe werkt de AfterPay app?

Stap voor stap door de AfterPay app


Gebruik je de AfterPay app voor het eerst? Je kunt al je AfterPay-bestellingen bekijken en betalen nadat je een account hebt aangemaakt. Dit kan makkelijk en snel vanuit de app. Iets retour gestuurd? Je geeft het aan ons door met een klik op de knop. We nemen je hier stap voor stap mee door alle mogelijkheden in de app. Van het aanmaken van je account tot het betalen van je bestellingen.

Gaat er na deze uitleg alsnog iets niet goed? Neem contact op met onze Klantenservice.

Aanmaken van een account



1 | Voor je begint: Pak je smartphone erbij en open de app. Heb je de AfterPay app nog niet gedownload? Je kunt de app downloaden op je smartphone (in de App Store of Google Play). 


2 | Om de app te activeren heb je een verificatielink nodig. Deze vraag je aan via dit scherm. Voer je e-mailadres in en klik op 'Verder'.


| Je ontvangt de verificatielink op het door jou opgegeven e-mailadres. Klik op de link in de e-mail (je gaat automatisch terug naar de AfterPay app).





4 | Op dit scherm kun je een persoonlijke toegangscode aanmaken (5-cijferig), voer deze nu in. Dit mag een zelf gekozen code zijn.  


5 | Voer ter verificatie nogmaals de door jou gekozen toegangscode in.


6 | Ondersteunt jouw toestel Face ID?* Op deze pagina kun je Face ID of het gebruik van je toegangscode instellen. Deze instelling kun je later altijd nog wijzigen. 

*Face ID werkt alleen op iOS (iPhone).


7 | Ondersteunt jouw toestel Touch ID? Op deze pagina kun je Touch ID of het gebruik van je toegangscode instellen. Deze instelling kun je later altijd nog wijzigen. 


8 | Op deze pagina kun je de Terms of Use accepteren. Lees deze gerust even door. Wanneer je akkoord bent klik je op 'Akkoord'. 





Betalen van een order



1 | Zodra je de app opent kun je jouw openstaande bestellingen bekijken. Je ziet de naam van de webwinkel, het bedrag en het aantal dagen dat je nog hebt om te betalen. Wil je de order betalen? Klik dan op de order. 


2 | In dit scherm kun je de order betalen. Klik op 'Betalen met' om naar je bankomgeving te gaan. 


3 | Klik op 'Open' om naar de app van je bank te gaan. 


4 | Betaal de order zoals je gewend bent in je eigen bankomgeving. Na het betalen kom je terug in de AfterPay app en verdwijnt de openstaande betaling. Je kunt deze terugvinden onder de knop 'Geschiedenis'.





Retour melden van een order



1 | Zodra je de app opent kun je jouw openstaande bestellingen bekijken. Wil je de order (gedeeltelijk) retourneren? Klik dan op de order. 



2 | In de order zie je de optie 'Retour aanmelden' staan. Klik hier op. Let op: deze optie is alleen beschikbaar tijdens de looptijd van je eerste betaaloverzicht. 



3 | In dit scherm kun je aangeven of je de order deels of volledig retour stuurt. Doe dit door te klikken op 'Volledig retourneren' of 'Gedeelte retourneren'.



4 | Bevestig in dit scherm je keuze.


5 | De status van je bestelling is nu 'On hold*', dit staat ook bij je order. Je kunt nog steeds op de order klikken om de gegevens in te zien of de retourinformatie te bekijken.

*On hold betekent dat de betaaldatum is opgeschoven en je in de tussentijd niet kunt betalen.


6 | Op dit scherm kun je de gegevens van je order inzien en de informatie over de retour bekijken klik hiervoor op 'Retour info'. 


7 | Hier kun je de status van je retour bekijken. 

Ga naar boven